Siri y ChatGPT al poder: los cambios culturales y económicos que impone la revolución de la IA

Sociedad

Pero, más allá de las ventajas o no, Podría Ser Peor (Radio U) dialogó con Enrique Fraga, periodista, profesor universitario (UADE/UBA) y consultor en comunicación digital para explicar, de manera más coloquial, qué es chatbot , cómo es la interacción de Chat GPT y qué puedes hacer con él, de forma que puedas entender la manera en la que funciona.

Sobre qué es un chatbot, Fraga afirmó que "es una forma de comunicación automatizada".

“Como su nombre lo indica, chatbot es una palabra en inglés que está conformada por chat (conversar) y bot (robot). Ahora bien, como todo robot, que su función es la imitar todo comportamiento humano, es capaz de conversar de una manera limitada. Puede no tener forma, puede ser un software e imitar el comportamiento o conversación humana”, explicó.

Su implementación en la vida cotidiana, dijo el consultor en comunicación digital, “es más común de lo que se piensa”.

“En los ámbitos públicos como privados es común encontrar chatbot. Si uno contrata un servicio telefónico y se contacta con la empresa, es muy probable que el primer contacto sea a través de un chatbot. Lo mismo ocurre con las redes sociales o sitios web. El Gobierno de la ciudad de Buenos Aires utiliza un chatbot que se hizo bastante conocido llamando 'Boti'. Hoy, los chatbot se utilizan mucho por empresas que quieren promocionar sus servicios automatizados y estandarizados con el cual puedan interactuar sin el desplazamiento humano”, remarcó.

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