"Hola, ¿en qué te puedo ayudar?" Cómo se diseña un bot conversacional
No son los bots que comentan en Twitter, sino sistemas computacionales que permiten automatizar conversaciones a gran escala. ¿Se tienen que parecer a un humano? La importancia de que no sean autosuficientes en su totalidad y puedan derivar la consulta a una persona.