Pago electrónico: cuánto futuro le queda a la tarjeta de crédito

Sociedad

"Si bien los pagos con transferencia con la lectura de códigos QR a través de la cámara de un celular tienen, por ahora, un volumen que superó a los que se realizan con tarjetas de débito, consideramos que tiene una trayectoria ascendente sin duda, por la comodidad de hacer pagos desde celular y el tema generacional", aseguró Matías Gutiérrez Girault, gerente de Sistemas de Pago del Banco Central.

Actualmente, el ticket promedio de estas operaciones está "en torno a los 2000 pesos", mientras que la facturación mensual por este tipo de operaciones "es de unos 1500 millones de pesos".

"La tendencia es ascendente y estamos convencidos de que va a seguir aumentando, aunque seguimos en los primeros meses desde su implementación", afirmó Girault en una presentación de la Cámara Argentina de Fintech sobre la evolución del sistema de Transferencias 3.0.

Transferencias 3.0 es un mecanismo digital de pagos abierto y universal que facilita el acceso a los pagos digitales a través de cualquier teléfono inteligente que, con la descarga de una billetera virtual (Mercado Pago, Ualá, Iudu, Bimo, Naranja X, TAP o Yacaré) o bancaria (BNA+, Cuenta DNI, Ank, BBVA Go, entre otras) que lea códigos QR, permite hacer pagos con transferencias tanto desde cuentas bancarias con CBU como de cuentas de proveedores de servicios de pago con CVU.

Su objetivo es reducir el uso del efectivo y permitir realizar pagos a través de teléfonos celulares, sin necesidad de disponer de una tarjeta de débito.

"Después del 29 de noviembre, vimos un crecimiento vertiginoso", apuntó Agustín Onagoity, director de Mercado Pago, que destacó que, si bien los comercios medianos o pequeños no tienen el grado de familiarización con el sistema que sí tienen los más grandes –cadenas de farmacia, supermercados o estaciones de servicio–, sus métricas muestran un conocimiento "de entre el 75 y el 80 %". Al respecto, señaló que en las últimas semanas creció consistentemente la cantidad de comercios chicos y medianos que, "a raíz de las noticias o de escuchar sobre la interoperabilidad, preguntan sobre cómo aplicar eso a su comercio y cómo cobrar". "Vemos provincias como Formosa, donde la usabilidad se multiplicó por seis, o Santa Cruz, donde se incrementó por cuatro. Si bien se venía desde niveles de menor desarrollo, vemos que toda esta conversación está impulsando el sistema", destacó.

Otra de las empresas del sector es ANK, fintech que integra el grupo del Banco Itaú, que creció fuerte en los últimos meses a partir de ofrecer reintegros inmediatos a usuarios y promociones con grandes cadenas de farmacias y locales de comidas rápidas, además de campañas de difusión entre influencers en las redes sociales. "Actualmente, cerca del 40 % de las operaciones con ANK son interoperables, con un promedio de dos operaciones por usuario por semana, que es un número muy alto al lado de los que vimos en un comienzo", detalló Gustavo Tokashiki, vicepresidente de riesgos de ANK. 

Uno de los escollos a superar, dijo Tokashiki, es el bajo nivel de conocimiento desde el lado de la operabilidad. "Si bien es cada vez menos, hay desconocimiento de si se puede usar un QR con distinta billetera", admitió.

Hoy hay más de 60 empresas participando del sistema: tres administradoras (Coelsa, Prisma y Red Link), 15 aceptadores y 16 aplicaciones de pago, aunque hay casi 40 que están haciendo gestiones para sumarse tanto como aceptadores de pagos como billeteras.

Con este sistema, los comercios reciben el dinero en sus cuentas en menos de 15 segundos de forma irrevocable –una mejora de 10 segundos respecto del momento de su lanzamiento– y con la comisión más baja del mercado (del 0,6 al 0,8 %), lo que simplifica las operaciones y permite competir contra el efectivo, que es la forma de pago empleada en cerca de 8 de cada 10 transacciones. "El hecho de que sea simple e inmediato hace que sirva tanto para el comercio como para el pagador. Es para esa población que estuvo siempre condenada a usar efectivo", sostuvo Maia Eliscovich, directora de Ualá BIS, por lo que dijo que "es muy importante que se entienda la interoperabilidad y que se puede usar en todos lados y con cualquier billetera". Sin embargo, dijo que "hay que afinar un poco la usabilidad para que cada vez sea más fácil", ya que no todas las operaciones concluyen correctamente y "la experiencia de los consumidores debe terminar con pagos exitosos si queremos que esto funcione".

Transferencias 3.0 significa una mejora rotunda frente a otros medios de pago electrónicos, como los que se hacen con tarjeta de débito, que se acreditan a las 24 horas, o con tarjeta de crédito, que lo hacen en un plazo de entre 8 a 18 días hábiles, dependiendo del tamaño de la empresa que reciba el dinero (si es micro o pequeña, será en 8 días; si es mediana, en 10, y si es grande, 18 días hábiles).