Este martes, en Casa de Gobierno, se realizó la apertura de sobres para la licitación del proyecto “Ventanilla Única”. Su objetivo es juntar todos los trámites en un solo sector y el lugar elegido será el ala oeste, donde antes funcionaba la Administración Tributaria Mendoza (ATM).

La Ventanilla Única de Atención Ciudadana pretende facilitar los ingresos de trámites, consultas, denuncias y reclamos mediante su estandarización, lo que permite otorgar un canal de información exclusivo de atención. El ciudadano podrá acceder y seguir con mayor facilidad la información y evaluar el desempeño de las diferentes reparticiones.

En esta línea, la introducción de una nueva herramienta permitirá acercar mejores servicios al ciudadano, señalaron desde el Ministerio de Gobierno: “Va en línea con la modernización del Estado. Buscamos que se atiendan de forma unificada todos los trámites para darle una mejor calidad de servicio al usuario”, resaltó el ministro de Gobierno, Lisandro Nieri.

Spot: Prensa del Ministerio de Gobierno de Mendoza.

En total se presentaron cuatro empresas mendocinas para trabajar en la obra, que tiene un plazo de ejecución de seis meses. Es por eso que se espera que la Ventanilla Única pueda estar en funcionamiento en el primer semestre del año que viene. El presupuesto que se destinará será de $ 23,5 millones aproximadamente.

Mesa única de Atención Inteligente (MAI)

Con esta incorporación, se brindará a los ciudadanos una atención personalizada, que permitirá, además, la derivación automática de tickets, emisión de boletos, escaneo de piezas, inicio y seguimiento de expedientes.